Сайт или мобильное приложение — что нужно вашему бизнесу в первую очередь

К нам иногда приходят с запросом: «Хочу мобильное приложение для своего кафе». Мы спрашиваем: «А сайт у вас есть?» — «Нет, но приложение же сейчас у всех».

Это популярное заблуждение. Давайте разложим всё по полочкам.

Сайт и приложение решают разные задачи

Сайт — это витрина. Его находят через поиск, на него ведут ссылки из соцсетей и рекламы, его открывает любой человек с любого устройства. Сайт работает на привлечение новых клиентов.

Приложение — это инструмент для тех, кто уже ваш клиент. Его скачивают люди, которые вас знают и пользуются вашими услугами регулярно. Приложение работает на удержание и повторные продажи.

Если у вас ещё нет стабильного потока клиентов — приложение скачивать будет некому.

Когда хватит сайта

Для большинства малых бизнесов сайт закрывает 90% задач. Вот типичные ситуации:

Ресторан, кафе, бар. Люди ищут «где поесть рядом», смотрят меню, бронируют столик. Всё это прекрасно работает через сайт. Своё приложение у ресторана имеет смысл, только если у вас сеть с программой лояльности и доставка.

Салон красоты, мастерская, студия. Запись онлайн, прайс, фото работ, отзывы — всё это задачи для сайта. Для записи клиентов существуют готовые сервисы вроде YCLIENTS, которые не требуют собственного приложения.

Локальный магазин. Если у вас до 500 товаров и нет задачи конкурировать с маркетплейсами — интернет-магазин на сайте решит задачу. Каталог, фильтры, корзина, оплата — всё работает через браузер.

Услуги: юристы, репетиторы, фотографы. Здесь приложение вообще не нужно. Сайт-портфолио или лендинг с формой заявки — максимум того, что требуется.

Когда действительно нужно приложение

Приложение оправдано, если совпадают несколько условий:

Клиенты пользуются вашим сервисом часто. Доставка еды, фитнес-клуб, сервис аренды — если человек возвращается каждую неделю, приложение на телефоне удобнее, чем каждый раз открывать браузер.

Вам нужны push-уведомления. Напомнить о скидке, сообщить о новом поступлении, поздравить с днём рождения — push работает лучше email и SMS, потому что он бесплатный и мгновенный.

У вас есть программа лояльности. Бонусные баллы, персональные скидки, уровни клиента — всё это удобнее в приложении, чем на сайте.

Более 50% вашего трафика — с мобильных. Проверьте Яндекс.Метрику. Если больше половины людей заходят с телефонов — это сигнал, что мобильный опыт критически важен. Но даже тут часто хватает хорошей мобильной версии сайта.

Промежуточный вариант: PWA

Есть технология, которая стирает границу между сайтом и приложением — PWA (Progressive Web App). Это по сути сайт, который можно «установить» на телефон через браузер. Он выглядит и работает как приложение, но не требует публикации в App Store или Google Play.

PWA умеет работать без интернета, отправлять уведомления и открываться с иконки на экране. При этом стоимость разработки — как у обычного сайта, а не как у мобильного приложения.

Для малого бизнеса это часто лучший компромисс.

Сколько стоит одно и другое

Давайте честно сравним:

Сайт: от 15 000 до 35 000 рублей. Готов за 3–14 дней. Работает сразу, не требует модерации магазинов приложений.

Мобильное приложение: от 300 000 рублей за минимальную версию. Разработка — от 2 месяцев. Плюс ежегодная оплата аккаунтов разработчика в App Store и Google Play. Плюс отдельная поддержка и обновления.

Разница — в десятки раз. Для бизнеса, который зарабатывает 200–500 тысяч в месяц, вложить 300 000+ в приложение — серьёзный риск. Вложить 15–25 тысяч в сайт — решение, которое окупится за пару недель.

Что мы рекомендуем

Начните с сайта. Не потому что мы студия веб-разработки (хотя и поэтому тоже), а потому что это самый быстрый способ проверить гипотезу. Сайт можно запустить за неделю, получить первые заявки и понять, работает ли ваш продукт в онлайне.

Когда сайт начнёт стабильно приносить клиентов, трафик вырастет, появятся постоянные покупатели — вот тогда имеет смысл думать о приложении. И к этому моменту у вас уже будут данные, чтобы принять решение не на эмоциях, а на цифрах.

Обсудить проект →